Odeslání a vrácení
Jaké možnosti dopravy nabízíte?
NÁS:
Nabízíme bezplatnou plně sledovanou zrychlenou přepravu prostřednictvím DHL/UPS u všech objednávek do všech států USA. Obvykle byste měli očekávat doručení do 3-5 pracovních dnů po odeslání.
Mezinárodní:
Zasíláme po celém světě do většiny zemí. Poskytujeme plně sledované zrychlené služby prostřednictvím DHL. Dodací lhůty (obvykle do 3–10 pracovních dnů) a sazby se liší a zobrazí se u pokladny. V některých zemích mohou být účtovány poplatky za DPH/celní poplatky.
Jaká je vaše manipulační doba?
Vaši objednávku obvykle expedujeme do jednoho pracovního dne po obdržení platby.
Jaké jsou vaše zásady vracení?
Jsme rádi, že vám můžeme nabídnout 30denní zásadu vrácení zboží/záruku spokojenosti. Pokud z jakéhokoli důvodu nebudete spokojeni, rádi vám nákup vyměníme nebo vrátíme peníze. Nepoužité zboží zašlete zpět v původním obalu.
Chcete-li vrátit položku, pošlete e-mail na adresu info@ecualama.com s číslem vaší objednávky a položkami, které vracíte.
Bohužel nemůžeme pokrýt poplatky za vrácení.
Produkty
Jak vyperu deku nebo pončo?
Ruční mytí
Oděv omyjte studenou vodou, aby nedošlo k poškození, použijte jemné mýdlo. Oděv perte bez tření, abyste odstranili nečistoty. Chcete-li zachovat barvu a kvalitu oděvu, vyhněte se použití pračky a jakýchkoli bělících prostředků. I když můžete použít režim jemné/vlna vaší pračky.
Sušení
Aby nedošlo k deformaci, zmačkání nebo pomačkání oděvu, nikdy jej nelámejte ani nemačkejte. Doporučuje se nepoužívat sušičku prádla, chránit před přímým slunečním zářením a sušit ve stínu, aby se zachovala původní barva. Rozprostřete na rovnou plochu a zavěste na ramínko, aby si zachovala svůj původní tvar.
Žehlení
Vlna z alpaky je velmi citlivé vlákno a je třeba se vyvarovat žehlení. V případě potřeby přežehlete oděv při nízké teplotě pomocí ručníku. Doporučuje se používat napařovač oděvů.
Kde se vyrábí vaše výrobky?
Nákupem našich krásných výrobků podpoříte fair trade s místními řemeslníky zde Ekvádor, Jižní Amerika.
Naším cílem je pomoci místní komunitě rozšířit jejich produkty po celém světě.
Jaká je vaše směs vlny alpaky?
Naše výrobky z alpaky jsou z velmi dobrého důvodu vyrobeny ze směsi přírodní alpaky a syntetických vláken. Výrobky ze 100% alpaky by nebylo možné prát v pračce ani by si nezachovávaly svůj tvar. Chceme, aby se vaše výrobky daly prát v pračce a vypadaly skvěle po dlouhém používání. Aby naše nádherně měkké a pevné výrobky z alpaky byly odolné a zároveň pohodlné, je naše alpakové vlákno smícháno s akrylovými vlákny (20 %). Většinovou vlákninou v našich produktech je vždy alpaka! Podle zákona bychom je nemohli nazývat výrobky z alpaky, pokud neobsahovaly více vlákniny z alpaky než cokoli jiného. Přidáním malého procenta dalších vláken jsou však produkty Alpaca silné a mají dlouhou životnost.
Výrobky z alpaky se při praní nesráží. Díky rozsáhlému studiu a experimentování jsme zjistili, že naše současná směs vláken je ideální pro produkty z alpaky. Při vytváření těch nejlepších produktů z alpaky pro vás bylo vynaloženo mnoho přemýšlení!
Produkty ze 100% alpaky by se navíc smršťovaly, pilulovaly, opotřebovávaly a plýtvaly by vaše těžce vydělané peníze. Naše produkty Alpaca vytvořily měkké, pohodlné produkty, které dlouho vydrží. Kombinujeme naše produkty, abychom vám nakonec ušetřili peníze. Výrobky z alpaky vám budou dělat radost ve všech ročních obdobích!
Všeobecné
Kontakty
Mít dotaz? Napište nám e-mail. Jsme tu, abychom vám pomohli!
info@ecualama.com
Nabízíte velkoobchod?
Nabízíme velkoobchodní prodej po celém světě. Máte-li zájem stát se maloobchodníkem, navštivte prosím naši velkoobchodní stránku tady chcete-li získat další informace, vyplňte formulář.
Nabízíte hromadné objednávky na firemní dárky?
Ano, poskytujeme slevy pro hromadné objednávky!
Kontaktujte prosím wholesale@ecualama.com a řekněte nám, co hledáte!
Je vaše služba ovlivněna pandemickou situací Coronavirus (COVID-19)?
Jsme rádi, že můžeme potvrdit, že naše služby jsou plně funkční a naši přepravní partneři odvádějí skvělou práci a včas doručují všechny objednávky po celém světě.
Pro náš tým jsme přidali další bezpečnostní opatření. Po obdržení jakéhokoli balíčku vám doporučujeme umýt si ruce.
WHO radí, že „pravděpodobnost kontaminace komerčního zboží infikovanou osobou je nízká a riziko nakažení virem, který způsobuje COVID-19 z balíku, který byl přemístěn, cestován a vystaven různým podmínkám a teplotě, je také nízké.